Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierparis19.org sur la manière dont Plombier Paris19 collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'entreprise exploitant le site, dont les informations d'identification complètes seront précisées par l'artisan : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], siège social [À COMPLÉTER], SIRET [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Pour toute question relative à la protection des données : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque l'utilisateur remplit un formulaire de contact, demande un devis, appelle l'entreprise ou échange par courrier électronique. Les données concernées peuvent inclure : nom, prénom, adresse d'intervention, adresse e-mail, numéro de téléphone, objet de la demande, contenu du message, informations techniques utiles à l'intervention, ainsi que les éléments nécessaires à l'édition d'un devis ou d'une facture.

Dans le cadre des appels téléphoniques, certaines informations communiquées oralement par le client peuvent être notées afin d'organiser le rendez-vous, d'évaluer l'urgence et de préparer l'intervention.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes reçues, établir des devis, planifier les interventions, exécuter les prestations commandées, assurer le suivi client, éditer les factures, gérer les obligations comptables et administratives, prévenir les impayés, et traiter les réclamations éventuelles. Elles peuvent aussi servir à améliorer l'organisation du service et à conserver l'historique minimal nécessaire en cas de garantie ou de contestation.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée (demande de devis ou de rendez-vous), l'exécution du contrat lorsque le client commande une intervention, le respect d'obligations légales notamment comptables et fiscales, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la sécurité des échanges et le suivi des demandes.

5. Durée de conservation

Les données de contact et de demande sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la sollicitation, puis archivées si nécessaire pour la gestion de la relation commerciale. Les devis, factures et documents comptables sont conservés pendant les durées légales applicables. Les données relatives aux réclamations ou garanties peuvent être conservées pendant le temps nécessaire à la défense des droits de l'entreprise ou du client.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise et, si nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la gestion de messagerie, la comptabilité ou la facturation, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire à leur mission. Elles ne sont pas vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition pour motif légitime, ainsi que du droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par le droit français.

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut adresser sa demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Une preuve d'identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour sécuriser la demande.

8. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système n'étant totalement invulnérable, l'utilisateur reconnaît que la sécurité absolue ne peut être garantie.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés après contact avec l'entreprise, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) sur le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au .